句子
面对客户的投诉，他低情曲意地解释，希望能平息对方的不满。
意思

最后更新时间:2024-08-10 19:37:15

语法结构分析

句子：“面对客户的投诉，他低情曲意地解释，希望能平息对方的不满。”

  • 主语：他
  • 谓语：解释
  • 宾语：（无直接宾语，但间接宾语为“客户的不满”）
  • 状语：面对客户的投诉、低情曲意地、希望能平息对方的不满

句子为陈述句，时态为一般现在时，语态为主动语态。

词汇分析

  • 面对：confront, face
  • 客户的投诉：customer's complaint
  • 低情曲意：with tact and diplomacy
  • 解释：explain
  • 希望：hope
  • 平息：appease, calm down
  • 不满：dissatisfaction, displeasure

语境分析

句子描述了一个商务或服务场景，其中某人正在处理客户的投诉。这种情境在商业环境中非常常见，处理投诉的方式和态度对客户关系和公司形象有重要影响。

语用学分析

  • 使用场景：客户服务、投诉处理、商务沟通
  • 礼貌用语：低情曲意地解释，表明说话者采取了礼貌和策略性的沟通方式。
  • 隐含意义：希望平息对方的不满，暗示了说话者对客户情绪的关注和希望解决问题。

书写与表达

  • 不同句式：
    • 他以低情曲意的方式解释，期望能缓解客户的投诉。
    • 为了平息客户的投诉，他采取了策略性的解释方式。

文化与习俗

  • 文化意义：在许多文化中，处理投诉时采取礼貌和策略性的方式被视为专业和尊重客户的表现。
  • 相关成语：低情曲意（形容说话或做事很有策略，不直接冲突）

英/日/德文翻译

  • 英文翻译：Facing the customer's complaint, he explained with tact and diplomacy, hoping to appease the dissatisfaction.
  • 日文翻译：顧客の苦情に直面して、彼は機転を利かせて説明し、相手の不満を和らげることを望んでいる。
  • 德文翻译：Angesichts der Beschwerde des Kunden erklärte er taktvoll und diplomatisch und hoffte, die Unzufriedenheit zu besänftigen.

翻译解读

  • 重点单词：
    • tact and diplomacy（英文）：策略和外交手腕
    • 機転を利かせて（日文）：灵活应对
    • taktvoll und diplomatisch（德文）：有策略和外交手腕

上下文和语境分析

  • 上下文：句子可能出现在客户服务手册、商务沟通指南或个人经验分享中。
  • 语境：强调在处理客户投诉时采取的策略性和礼貌的沟通方式，以及对客户情绪的关注。
相关成语

1. 【低情曲意】指对不住，不得已。

相关词

1. 【不满】 不满意；不高兴：～情绪｜人们对不关心群众疾苦的做法极为～。

2. 【低情曲意】 指对不住，不得已。

3. 【客户】 旧时指以租佃为生的人家（跟‘主户’相对）； 旧时指外地迁来的住户； 工厂企业或经纪人称来往的主顾；客商展销的新产品受到国内外～的欢迎。

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8. 【解释】 分析阐明：经过无数次的研究和实验，这种自然现象才得到科学的～；说明含义、原因、理由等：～词句｜～误会。